Conditions générales de vente

Modes de paiement et sécurité

KILL THE REPTILE vous offre la possibilité d’effectuer vos paiements en ligne par virement bancaire, carte de crédit Visa/Mastercard ou via un compte Paypal, facilement et en toute sécurité. Lors de la facturation, votre compte de carte de crédit sera débité du montant de la commande correspondante (frais d’envoi inclus). Vos informations personnelles (adresse, informations de commande, etc) seront protégées durant le transfert vers notre société, afin de prévenir toute divulgation ou tout usage non autorisés.
Au cours du processus de commande par carte bancaire, nous avons besoin des informations suivantes :

  • Type de carte (Visa ou Mastercard)
  • Titulaire de la carte
  • Numéro de la carte de crédit
  • Les trois chiffres de contrôle qui se trouvent à l’arrière de votre carte de crédit
  • La date d’expiration de la carte.

Les prix

Un taux de TVA de 21% est inclus dans les prix mentionnés et s’applique pour toute commande ainsi qu’aux frais d’envoi.
Si vous achetez pour le compte d’une société et possédez un numéro de TVA, il vous est possible d’obtenir une facture en en faisant la demande au moment de la validation de votre commande.

Livraison des commandes

Les commandes sont envoyées dès réception du paiement.

Minimum de commande

KILL THE REPTILE n’impose aucun montant minimum de commande.

Annulation de votre commande

Si vous n’avez pas encore envoyé votre paiement, vous pouvez annuler votre commande en nous contactant. Les commandes pour lesquelles aucun paiement n’aura été reçu seront automatiquement annulées au bout de 30 jours. Si vous souhaitez annuler votre commande alors que vous avez déjà envoyé votre paiement, KILL THE REPTILE doit attendre d’avoir reçu ce règlement avant d’annuler votre commande. Nous vous demanderons dans ce cas vos coordonnées bancaires (avec codes IBAN et SWIFT) pour procéder au remboursement.

Réclamations

Nous faisons bien évidemment tout notre possible pour vous satisfaire. Si vous n’étiez pas satisfait par nos produits ou constatiez un défaut, vous pouvez nous en aviser en nous contactant. Vous recevrez une réponse dans un délai de 48h ouvrables. Nous essayerons de trouver une solution après vous avoir consulté.

Retour et échange

Nous livrons votre commande directement et rapidement. Vous pouvez examiner l’article pendant un délai de 14 jours. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e), vous pouvez retourner votre commande, dans son emballage d’origine, dans un délai de 14 jours, à dater de la date de livraison.
Vous pouvez aussi l’échanger contre un autre article. Pour ce faire, vous disposez d’un délai de 14 jours, à dater de la date de livraison. Dans les deux cas, les frais de retour sont à votre charge. KILL THE REPTILE prend en charge les frais de renvoi d’un article échangé.  Ces conditions ne sont pas valables sur les articles qui, pour des raisons hygiéniques, ne peuvent être ni échangés ni retournés. Les articles ouverts ou utilisés (par exemple les cosmétiques, les chaussures) ne peuvent pas être échangés, à moins qu’il ne s’agisse d’un défaut de matière ou de fabrication qui aurait échappé au contrôle systématique des marchandises avant expédition.
Dès que vos marchandises parviendront au siège de la société KILL THE REPTILE, votre remboursement sera effectué. Veuillez compter de 5 à 7 jours pour que celui-ci soit effectif sur votre compte.

Adresse des retours :
KILL THE REPTILE SPRL
Rue du Brillant 86/22
1170 Bruxelles
Belgique

Livraison

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